Yhdysvaltain pankkia syytetään asiakkaan tilin sulkemisesta väärien tietojen perusteella

Yhtä Yhdysvaltain suurimmista pankeista US Bankia syytetään asiakkaan tilin sulkemisesta väärien tietojen perusteella. Tapaus paljastui, kun kalifornialainen nosturinkuljettaja, joka tunnetaan TikTokissa nimellä Crane Daddy, julkaisi videon, jossa selitti koettelemuksiaan.

Crane Daddyn mukaan US Bank jäädytti hänen tilinsä äkillisesti ja lähetti sekin tiedoissa olevaan osoitteeseen, jolloin hän jäi rahattomaksi. Vaikka pankki oli ollut uskollinen asiakas 20 vuotta, hän kieltäytyi antamasta hänelle rahojaan takaisin tai avaamasta tiliään uudelleen.

Syy tähän rajuun toimintaan, kuten US Bankin edustajat paljastivat, oli kaksi erillistä puhelua, joissa väitettiin Crane Daddyn kuolleen. Nämä valekuolemakutsut laukaisivat tilin sulkemisen.

Vaikka pankki lopulta palautti tilin osittain, se esti hänen liiketoimiaan, mikä esti häntä käyttämästä pankkikorttiaan tai kirjoittamasta shekkejä. Turhautuneena tilanteeseen Crane Daddy päätti avata uuden tilin muualle ja pyysi kassasekkiä US Bankista.

Vaikka hän sai rahansa takaisin, Crane Daddy ilmaisi pettymyksensä pankin palveluun ja totesi, että tapaus oli pelottanut hänet asiakkaana. Tästä huolimatta hänellä on edelleen tilit pankissa asuntolaina- ja automaksuja varten.

Tämä tapaus on muistutus siitä, kuinka tärkeää on tarkistaa tiedot ennen radikaaleihin toimiin ryhtymistä. Se korostaa myös sitä, että pankeilla on oltava vankat turvatoimet tällaisten tapausten estämiseksi tulevaisuudessa.

Yhteenvetona voidaan todeta, että US Bankin väitetty asiakkaan tilin sulkeminen valekutsujen perusteella herättää huolta pankin asiakaspalvelusta ja turvaprotokollista. Asiakkaiden tulee pysyä valppaina ja varmistaa rahoituslaitoksille annettujen tietojen oikeellisuus välttääkseen tarpeettomat häiriöt heidän tileilleen.